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不少媒体在广告业务工作中只担负着发布的职能,而有些媒体虽然从机构上看,它具有全过程的职能,但实际上这种职能是很弱小的。在 影响广告效果的诸多因素〈如内容、形式、客户、媒体等方面〉中,媒体的因素是非常重要的。那么,媒体如何在广告业务过程中去实现广告效果的提升呢?笔者就此谈一己之见,以祈抛砖引玉。
一、 媒体要支持行业主流
我国的市场经济还处于起步阶段,各行业虽然发展势头迅猛,但市场秩序也还比较乱,许多行业现得门槛低、不规范。特别是不少行业至今是以中小企业为主导,一些中小企业在经营过程中缺乏战略目标和长远打算,往往以做生意的方式去办企业,讲究的是眼前利益。这种类型的
企业在广告投放的目的上很单一,那就是广告带来的销售“效果”,其他的东西都可以不考虑。 有些中小企业一旦在广告上尝到甜头,就有很高的投放积极性。而不少媒体会对这种客户表示偏好,你广告投的多,就是我的上帝,有什么要求都给你满足。如近几年异常火热的家装市场,许多城市的装修公司都数以千计。在庞大的行业里边,许多装修公司并不具备政府主管部门所要求的资质条件,但他们善于炒作、爱投广告,媒体何乐不为?媒体甚至不惜欺骗消费者,把一个无资质企业吹捧得高高在上。近几年来,装修公司行骗的案件在许多城市都发生过,这些无资质企业他完全不计后果,最终使整个行业形象受到莫大损失,装修公司的广告可信度降低了。同时,媒体也遭报应,投广告的装修公司少了。
如今的国内市场,各行业都有主流和非主流之分,而真正能给媒体广告带来好处的也只有主流企业。媒体就要看这家企业的做法,是否讲究品质和消费者利益,否则,这家企业就一定走不远。也只有支持主流,才能确保媒体的公信力,才能让广告变得有效。
二、关注广告内容是否诚实可信
许多企业在投放广告时都会夸大其词,甚至设计消费陷阱。如有的装修公司抛出低价吸引客户签单,而故意把许多必须的项目漏报,当工程施工开始时就叫客户增加项目,造价也随之猛增,消费者最终并没有获得任何好处。有的卖场表面上搞打折扣销售,暗地里把原价抬高很多,消费者不仅没占到便宜,反而花了不少冤枉钱。这类虚假广告一旦在媒体发出,消费者上当后就必然产生“媒体不可信”的心理。所以,媒体在为商家服务的过程中,对商家的广告内容要有所约束。这种约束就要求媒体要了解行业,如果自身并不专业,又对广告内容有疑问时,也得通过该行业的相关人士予以求证。若明显发现商家做虚假广告时,千万别去做帮凶。从媒体的角度出发,最重要的是在服务客户的日常工作中,要多加对客户的引导,使客户意识到诚信的重要性,并自觉维护其消费者的利益,使广告的可信度增强。
三、确保广告让消费者读得懂
许多媒体善于概念的创作,而市场对概念的认可度是每况愈下,甚至可以说概念如今不值钱,更糟糕的是许多概念根本没有内涵。如一家橱柜的广告,有一句口号叫着“打造国际民族品牌”,谁知道啥叫“国际民族”?这几年地产和大卖场不少广告宣称“倡导国际生活观”,这“国际生活”究竟是什么内容呢?有一则地板广告的标题是《坚挺福州,硬就是道理》,广告的本意是他的地板表面抗刮擦,而文字表现出来就变味了,这是地板广告吗?笔者认为那是壮阳药的广告,要买地板的人看了这标题还会往下看吗?一家装修公司的广告写着“环保装修9大升级、8项创新”,却没对这数据作出解释,是什么升级和创新呢?又是怎么个“环保”法?有些媒体盲目追求“大气”,一家小店开业,也用上“xx的开张,即将导致行业洗牌”的字眼,这“洗牌”咋个洗法?还有一家酒店在广告上宣称其是“本市纳税大户”,纳税光荣、有功不假,但和你的食客有什么关系?在许多行业都有不少人号称“最大”或“第一”,尽管这种提法是违法的主张,在媒体广告上还是经常可以看到。其实,市场的排位并不是靠自己的广告去吹嘘就可以了,而是要获得公众的自然认可。
四、抓准广告的切入点
现在不少行业都面临同质化竞争,媒体在为客户提供服务时难度也随之加大。如果产品雷同、渠道雷同,广告也雷同,这样的广告效果肯定是很糟糕的。
要在广告上标新立异,绝对不是靠概念的创新就能解决问题,找准一个切入点才是最重要的。而要找这个切入点,就要求媒体对所服务的行业要有深入的了解,对同行的做法进行大量的分析与总结。有些客户认为自身缺乏企业或产品的优势,能拿出手的只有虚无的概念,作为媒体来说,要做的不是去帮客户想概念或附和客户的概念,而是要去深入了解客户及其服务或产品,找出它的差异性,把概念具体化,最终让消费者读懂客户的广告。即所谓的创新是建立在内行的基础之上,甚至是媒体在企业的经营思路上提供建议或方案,包括对产品的功能或外观的改革、市场信息的提供和对市场的预测。因为一个具有实力的媒体,他应该是某一行业的资料库和管理大师,可以有许多的解决方案让企业去选择和实施,而不是脱离行业的苦思苦想。在完成为企业的服务基础上,才能做好企业的广告,这就对媒体参与竞争提出更高的要求。
笔者认为,广告的切入点是以消费者的心态为前提,企业的销售活动是围绕消费者的需求进行的。不同的产品、不同的时期、不同的区域就要不同的对策,没有万能广告。媒体帮助客户提升广告效果,既是服务所须,也是媒体赢得市场所须。
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